VakıfBank Müşteri Hizmetlerini Taklit Eden Sahte Arama Ve Kredi Artışı Talebi

13.04.2026 tarihinde saat 16:51’de, 0548********97 numaralı hattan beni arayan kişi, kendisini VakıfBank müşteri hizmetlerinden arıyormuş gibi tanıtmış ve Sky Limit Kredi ile hesabımdan para çekildiğini, bu nedenle işlem yaptıklarını söylemiştir. Görüşme sırasında T. C. Kimlik numaram, baba adım gibi kişisel bilgilerimi tek tek sayarak bende güven oluşturmaya çalışmıştır.

Aramanın 0548’li bir numaradan ve kurumsal olmayan bir hattan gelmesi nedeniyle şüphelenerek görüşmenin son aşamasında telefonu kapattım ve hemen gerçek VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak tüm kartlarımı ve mobil uygulamamı güvenlik gerekçesiyle bloke ettirdim. Ertesi sabah şubeye gittiğimde hesap hareketlerimde herhangi bir para çekimi veya işlem görünmediği, ancak adıma Sky Limit Kredi artış talebinde bulunulduğu, telefonu kapattığım için bu işlemin tamamlanamadığı bilgisi tarafıma verilmiştir.

Bu görüşmeden sonra, kısa süre içerisinde bu kez de defalarca 0548********81 numaralı hattan arandım. Bu durum, yalnızca tek bir numaradan değil, Vodafone hattı üzerinden farklı numaralar kullanılarak da benzer hile girişimlerinin yapıldığını gösterdiği için endişe vericidir.

Yaptığım araştırma sonucunda bu numaraların Vodafone Kıbrıs hattı olduğunu öğrendim. Bu nedenle, söz konusu numaraların ve ilgili hatların kim tarafından, hangi bilgilerle kullanıldığının detaylı şekilde araştırılmasını, kimlere tahsis edildiğinin tarafıma net olarak bildirilmesini ve Vodafone’un bu konuda ortaya çıkan olası güvenlik zaafını incelemesini talep ediyorum. Özellikle bu numaralar üzerinden yapılan veya yapılmaya çalışılan sahte banka aramalarıyla ilgili kayıtların incelenmesini ve benzer hile girişimlerinin engellenmesi için gerekli teknik ve idari tedbirlerin alınmasını istiyorum.

Bu olayla bağlantılı olarak adıma gerçekleştirilmiş veya ileride gerçekleştirilebilecek herhangi bir işlem, kredi başvurusu, limit artışı, borç, ceza ya da yaptırımı kesinlikle kabul etmediğimi ve hiçbir sorumluluk üstlenmeyeceğimi açıkça beyan ediyorum. Kişisel verilerimin güvenliği konusunda ek önlemlerin alınmasını, bu numaralar ve benzeri hatlar üzerinden yapılan hile girişimlerine karşı müşterilerin korunması için etkin bir politika uygulanmasını ve yapılan inceleme sonucunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.