to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Sınırsız Video Kullanımı Kotaya Düşüyor
08.06.2026 tarihinde Vodafone Red 60 GB Sınırsız Eğlence tarifesine geçtim. Bu tarifenin tanıtımında Netflix, Youtube.com vb. Video platformlarında yapılan kullanımların internet kotasından düşmeyeceği, yani sınırsız olacağı açıkça belirtiliyordu. Ancak kısa süre içinde bu uygulamaların kullanımının normal internet kotamdan düştüğünü fark ettim.
Yaşadığım bu durum tarife tanıtımında belirtilenlerle örtüşmüyor ve yanıltıcı bir bilgilendirme olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilciler net bir açıklama yapamadı ve bu konuda bilgisiz olduklarını ifade ettiler.
Tarifeye geçerken vaat edilen “sınırsız video” özelliğinin eksiksiz ve doğru şekilde aktif edilmesini, video platformu kullanımlarımın internet kotamdan düşmemesini ve tarife şartlarımın ilan edildiği gibi düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sonuçlandırıldığını düşünmüyorum inceleme yapılıp tarafıma dönüş yapılacağı aktarıldı. Gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone Red 60 GB Sınırsız Eğlence tarifesine geçtim ve tanıtımda video platformlarının kullanımının kotamdan düşmeyeceği söylenmişti. Ancak kısa sürede bu platformlardaki veri kullanımım normal internet kotama düştü. Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilciler net bir açıklama yapamadı. İnceleme yapılacağı ve yeni fatura çıkacağı söylendi ancak henüz dönüş almadım. 15 GB internet hediyesi verildi, fakat sorunum hâlâ çözülmedi.
