to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red 40 tarifesine geçerken çağrı merkezi ve online işlem merkezi üzerinden 12 ay boyunca ek 22 GB internet hakkı tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak, taahhüt edilen bu ek internet hakkı hattıma hiç yüklenmedi. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ilk görüştüğüm temsilci araştırma yapılacağını söyledi fakat herhangi bir gelişme olmadı. Tekrar aradığımda ise başka bir temsilci araştırma yapılmadığını ve böyle bir ek hizmetin mümkün olmadığını belirtti. E**** görüntüleri varsa inceleyebileceğini söylendi, bu sebeple konuşmanın ekran görüntüsü aldığım kısımlarını ekliyorum.
15 gündür ek internet hakkım yüklenmiyor ve yaklaşık 1 haftadır sorunun çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum. Vodafone’dan beklentim; bana vaat edilen ek 22 GB internetin hattıma tanımlanması, yaşanan aksaklıkla ilgili detaylı açıklama yapılması ve çağrı merkeziyle yaptığım önceki görüşme kayıtlarının incelenerek gerekli bilgilendirmenin sağlanmasıdır.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda 40 GB internet içeren tarifemi uzun süredir kullanıyorum. Ekim ayında taahhüt sürem sona ermek üzereyken, yeni dönem için b...
Vodafone Red'li 40GB tarifesine yeni geçtim geçmez olaydım. Geçen ay su gibi biten internete defalarca görüşmeme rağmen bir cevap alamadım. En som müşteri hizmetleri konuşmayı durdurdu telefon kapandı. Bu ayda çarktan kazandığım günlük 5GB ve iki günlük 1GB’lik hediye internet paketlerinden kullanım...
2024 sonunda, 2025 Ocak ayında yeni bir taahhüt ve tarife için Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Telefonda bana 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve aylık 300 TL olarak bir tarife sunuldu ve bu şartlarda onay verdim. Ancak tarife tanımlandıktan sonra Vodafone uygulamasında internet...
Yorumlar