Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Tarife Değişikliği Sonrası Eksik İnternet Hakkı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

ID:33667518

Ebru sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Değişikliği Sonrası Eksik İnternet Hakkı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Ebru

Vodafone

14 Eylül 2025 08:58

217

Ebru'nun Teşekkür Mesajı

“Vodafone sorunumu istediğim gibi çözdüğü için teşekkür ederim”

2 Eylül 2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve taahhüdümün sona erdiği, yeni bir tarife geçişi yapılacağı belirtildi. Telefonda görevli kişi, eski tarifemde 220 TL ödediğimi ve yeni tarifede 250 TL ödeyeceğimi, değişen bir şey olmayacağını söyledi. Bu nedenle aynı şartlarda devam edeceğimi düşünerek onay verdim. Ancak onaydan sonra internet hakkımın 15 GB değil, 10 GB olduğunu öğrendim.

Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Tarife değişikliğiyle ilgili telefonda onay verdim ve başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi için ek internet hakkı tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

14 Eylül 2025 09:22 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Eylül 2025 17:27

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ebru

14 Eylül 2025 17:28

Vodafone sorunumu istediğim gibi çözdüğü için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Değişikliği Sonrası İnternet Hızla Tükendi Mağdur Oldum

Zeynel

Vodafone

08 Ekim 2025 13:21

230

"Mağduriyetim giderildi teşekkürler"

Cemre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Taahhütlü Tarifede Bilgi Dışı Ücret Artışı ve Çözüm Sunulmaması

Cemre

Vodafone

01 Eylül 2025 22:59

109

"Arayan müşteri temsilcisi tamamen çözüm odaklıydı. İlgisinden dolayı kendisine çok teşekkür ederim"

Vodafone Taahhüt Sonrası Eksik İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Eren

Vodafone

04 Eylül 2025 16:18

250

2024 sonunda, 2025 Ocak ayında yeni bir taahhüt ve tarife için Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Telefonda bana 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve aylık 300 TL olarak bir tarife sunuldu ve bu şartlarda onay verdim. Ancak tarife tanımlandıktan sonra Vodafone uygulamasında internet...

Tarife Düşürülmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Kübra

Vodafone

10 Eylül 2025 13:43

345

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Geçen yıl 25 GB internetli tarifemi 217 TL ödeyerek kullanıyordum. Yaklaşık bir yıl önce müşteri hizmetlerinden arandım ve “tarifeniz doldu, değiştirmeniz gerekiyor” denilerek, mevcut paketimden daha düşük olan 15 GB’lik bir tarifeye geçirildim ve 200 TL ödemem ...

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Tarife Değişikliğinde Eksik Bilgi Ve Haksız Ücret Artışı Yaşadım

Emrah

Vodafone

27 Eylül 2025 20:56

206

11 Eylül 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla tarife değişikliği yaptım. Önceden kullandığım tarifede 22 GB internet ve 2.000 dakika konuşma hakkım vardı. Müşteri temsilcisiyle görüşmemde, aynı haklarla ve aynı ücretle devam edeceğim söylendi. Ancak yeni tarifemde 20 GB internet v...