Vaat Edilen 50 GB Red Tarife Yüklenmedi, Yanlış Tarife Aktarıldı

Vodafone hattımın numarası sonu 4180 olan mobil hattım için 16 Şubat saat 16:38 civarında 0342 *** ** ** numaralı Vodafone mağaza danışmanım tarafından arandım ve tarife değişikliği için onay verdim. Görüşmede bana 50 GB internet içeren, yanında da sınırsız Instagram kullanımı olan Vodafone Red tarifesi vaat edildi; ancak sonrasında hatta bambaşka bir tarife yüklendiğini gördüm.

Herhangi bir ek onay vermememe rağmen telefonda anlatılan paket yerine farklı bir tarifeye geçirilmiş olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca yapılan bu tarife değişikliğine rağmen taahhüt süremde de bir güncelleme yapılmadığını, sistemde hâlen taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldığının göründüğünü fark ettim. Ve son 1 ayda tarife değişikliği yapıldığı için başkası seçilmiyor. Taahhüt bitene kadar bu sorunun çözülmesini istiyorum. Aldatmaca yapıp taahhütsüz fazla fatura kitlemeyin.

Vodafone’dan talebim, görüşme ses kaydının incelenmesi, bana telefonda vaat edilen 50 GB internet artı sınırsız Instagram içeren Vodafone Red tarifesine derhal geçirilmem ve bu işlem yapılırken taahhüt koşullarımın da telefonda anlatıldığı şekilde netleştirilmesidir. Eğer bu süreçte aleyhime oluşan bir fazla ücretlendirme varsa bunun da eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.