to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Bütçeye Uygun Tarife Sunulmaması
Yaklaşık 7–8 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Çalışmıyorum ve düzenli gelirim olmadığı için yüksek faturaları ödeyecek durumda değilim. Mevcut taahhüdümün bitmesine bir ay kala uygulamada bana Vodafone Red 40 GB tarifesi için aylık 855 TL fiyat sunuluyor. Bu tutar benim için kesinlikle ödenebilir bir rakam değil.
Müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde bu tarifeden daha düşüğünün olmadığını, sadece daha yüksek tutarlı tarifelerin bulunduğunu söylediler. Yıllardır müşterileri olmama rağmen, bütçeme uygun daha makul bir seçenek sunulmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.
Ben, interneti çok, dakika ve SMS’i daha az da olsa fark etmez, daha uygun fiyatlı bir faturalı tarife ya da bütçeme uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde üzerime kayıtlı üç hattımı da kontörlü hatta çevirip Türk Telekom’a taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattımın tarife ücretlerinin aşırı yüksek olması nedeniyle şikayetçiyim. Hattım Hasan Belen adına kayıtlıdır ve yaklaşık 1 aydır faturalarım çok yüksek gelmektedir. Son faturam 1.106 TL olarak kesilmiştir ve bütçemi ciddi şekilde zorlamaktadır. Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak daha düşük bütçeli bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Ancak bana sadece yaklaşık 800 TL civarında tek bir tarife olduğu, bunun dışında daha düşük ücretli bir tarife sunulmadığı söylendi. Faturalı hatta bu kadar yüksek rakamlar dışında makul bir seçeneğin sunulmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Vodafone’dan, gelir durumuma uygun, gerçekten düşük bütçeli, daha makul ücretli bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını, fatura tutarlarımın makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum.
