Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Adaletsiz Fiyat Teklifi

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım, mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık 20 gün kaldı. Şu an 512 TL karşılığında sınırsız sosyal medya ve 40 GB internet paketi kullanıyorum. 24.10.2026 tarihinde saat 13:48 civarında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana aylık 1.145 TL’ye sınırsız internet paketi teklifi sunuldu. Bu fiyatın mevcut ödediğim ücrete göre aşırı yüksek olduğunu belirttiğimde, mevcut paketimi aynı şartlarla devam ettirme imkanımın olmadığı; bana ancak sunulan bu farklı paketlerin geçerli olduğu söylendi.

Buna rağmen yine Vodafone faturalı hat kullanan kuzenime, benimkine çok benzer bir paket çok daha uygun fiyata teklif edilmiş durumda. Kendisine 770 TL civarında bir ücretle paket sunulmuş ve ayrıca 24 ay aynı fiyat garantisi verilmiş. Aynı operatörde, benzer hatlara sahip iki müşteri olmamıza rağmen bana çok daha yüksek fiyatlı ve kısa süreli avantaj sunulması, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen yeni müşteri veya farklı müşterilere daha avantajlı davranılırken, mevcut ve uzun süreli müşterilerin bu şekilde dezavantajlı bırakılmasını kabul edemiyorum.

Ben Vodafone’dan, uzun süredir hattımı kullanıyor olmamın dikkate alınmasını, kuzenime sunulan benzer paket gibi, makul fiyatlı ve uzun süreli fiyat garantili bir teklifin tarafıma da sağlanmasını talep ediyorum. Müşteriler arasında bu şekilde bariz fiyat farklılıkları oluşmasının nedeninin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.