Uzun Süreli Vodafone Müşterisi Olarak Yetersiz Dakika Ve Aşırı Ücretlerden Şikayet

Yaklaşık 14 yıldır Vodafone mobil hat müşterisiyim ve şu an 5g Hazır 30 GB tarifesini aylık 650 TL ödeyerek kullanıyorum. Buna rağmen tarifemde sunulan konuşma dakikaları günlük kullanımım için yetersiz kalıyor ve sık sık sınırı aşarak ek ücret ödemek zorunda kalıyorum.

Piyasada birçok operatör daha uygun fiyatlarla daha yüksek dakika ve internet içeren paketler sunarken, Vodafone’un uzun yıllardır kendisini tercih eden müşterilerine benzer avantajları sunmaması beni hayal kırıklığına uğratıyor. Yeni müşterilere yönelik kampanyaların mevcut, yıllardır devam eden abonelere sunulmaması da müşteri sadakati açısından olumsuz bir durum oluşturuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulamayacağı, yardımcı olamayacakları tarafıma iletildi. Tarife içeriklerimin ve bana özel sunulan tekliflerin, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmam dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini istiyorum.

Daha yüksek konuşma dakikası içeren, fiyat olarak da makul bir tarife ya da müşteri sadakatini gözeten özel bir kampanya sunulmasını talep ediyorum. 14 yıllık müşteri olarak beklentilerimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Hattın yasal sahibi S**** K*** olup, iletişim numaram 0 54*********16’dır.