Vodafone Tarife Artışıyla Gelen Aşırı Fatura Şikayetim

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum, yaklaşık 14 senedir bu operatörün müşterisiyim. Taahhüdüm bittikten sonra kullandığım 20 GB internet ve 2000 dakika konuşma içeren tarifemin ücreti 360 TL iken, herhangi bir onayım veya makul bilgilendirme olmadan 790 TL seviyesine çıkarıldı. Son gelen faturam ise 1100 TL olarak yansıtıldı ve bu tutar benim için oldukça yüksek.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 790 TL’den daha düşük tarifeler olmadığını, bana daha uygun bir seçenek sunamayacaklarını söylüyorlar. Ancak aynı operatörün yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlı tarifeler sunduğunu görüyorum. Yıllardır bu firmaya bağlı kalmış bir müşteri olarak kendimi kesinlikle değersiz ve mağdur hissediyorum.

Altı kişilik bir aile olarak asgari ücretle geçinmeye çalışıyoruz ve bu kadar yüksek fatura tutarını ödemekte zorlanıyoruz. Eski tarifeme yakın, bütçemizi zorlamayacak makul bir ücrete geçirilmek ve fatura tutarımın buna göre düzenlenmesini talep ediyorum.