to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Artışıyla Gelen Aşırı Fatura Şikayetim
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum, yaklaşık 14 senedir bu operatörün müşterisiyim. Taahhüdüm bittikten sonra kullandığım 20 GB internet ve 2000 dakika konuşma içeren tarifemin ücreti 360 TL iken, herhangi bir onayım veya makul bilgilendirme olmadan 790 TL seviyesine çıkarıldı. Son gelen faturam ise 1100 TL olarak yansıtıldı ve bu tutar benim için oldukça yüksek.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 790 TL’den daha düşük tarifeler olmadığını, bana daha uygun bir seçenek sunamayacaklarını söylüyorlar. Ancak aynı operatörün yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlı tarifeler sunduğunu görüyorum. Yıllardır bu firmaya bağlı kalmış bir müşteri olarak kendimi kesinlikle değersiz ve mağdur hissediyorum.
Altı kişilik bir aile olarak asgari ücretle geçinmeye çalışıyoruz ve bu kadar yüksek fatura tutarını ödemekte zorlanıyoruz. Eski tarifeme yakın, bütçemizi zorlamayacak makul bir ücrete geçirilmek ve fatura tutarımın buna göre düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır şikayetime çözüm sağlanmadı
Vodafone ile uzun süredir hizmet alıyorum, tarifemin izinsiz artırılmadığını, taahhüt bitimi sonrası yükseldiğini ve yüksek fatura nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleri önerdikleri teklifi uygun bulmadı ve tarifede anlaşamadık. Şu an daha uygun bir tarifeye geçiş talep ediyorum ve markanın yaklaşımını yetersiz buluyorum.
