Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Uzun Süreli Vodafone Müşterilerine Yüksek Zam Ve İndirim Ayrımcılığı

Zeynep
24 Kasım 21:40
72
Zeynep'in Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü”

Yıllardır severek kullandığım Vodafone faturalı hattımın taahhüdü ay sonunda bitiyor. Mevcut tarifem için şu an 550 TL ödüyorum, 1 Aralık itibarıyla yeni tarifeyi 800 TL olarak ilettiler. Yani eski bir müşteri olmama rağmen bana yaklaşık yüzde 50 oranında zam dayatılıyor.

Vodafone’un yeni gelen müşterilere ciddi indirimler sunup, uzun süredir kullanan müşterilerine bu şekilde yüksek zam uygulamasından son derece rahatsızım. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp zammın yüksek olduğunu, daha makul bir teklif beklediğimi iletmeme rağmen hiçbir olumlu dönüş alamadım ve her seferinde aynı bahanelerle geçiştirildim.

Yıllık enflasyon oranlarının çok üzerinde olan bu zam oranını kabul etmiyorum. Uzun yıllardır müşterisi olduğum için bana da yeni müşterilere sağlananlara benzer şekilde indirimli, makul bir tarife sunulmasını ve fiyatın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.

24 Kasım 23:23 (Şikayetten 1 saat sonra)
25 Kasım 10:39

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

25 Kasım 12:58
Zeynep
25 Kasım 13:04

Kendilerine teşekkür ederim. Uygun fiyatlı tarife sunuldu

Zeynep
25 Kasım 17:43

Taahhüt yenilenmeden tarifemde indirim yapılmış. 5 gün sonra tarifeniz bitiyor diye uyarı geldi. Çözümlenmedi ne yazık ki

Zeynep
05 Aralık 10:12

Sorun çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tarife Yenilemede Yüksek Zam Ve Uygun Seçenek Sunulmaması

01 Temmuz 01:44
285

09 Aralık 2024 22:57
193
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri