to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Dışında Çift Yüksek Tutar Çekimi Ve Üyelik İptali Talebi
Eyezy uygulamasına iOS üzerinden 12 aylık üyelik satın almak isterken ekranda üyelik ücreti 190 TL olarak görünmesine rağmen, onayım olmadan kartımdan iki ayrı yüksek tutarlı çekim yapıldığını fark ettim. 10.05.2026 tarihinde kartımdan biri 1.690 TL, diğeri 1.988 TL olmak üzere toplam 3.678,56 TL çekilmiştir. Ödeme esnasında 190 TL’lik yıllık üyelik dışında herhangi bir ek paket, ek ücret veya farklı bir onay ekranı görmedim.
Ben sadece ekranda görünen 190 TL’lik 12 aylık üyelik bedelini ödemeyi kabul etmiştim, buna rağmen bu şekilde yüksek tutarlı ve iki ayrı çekim yapılması kesinlikle onayladığım bir işlem değildir. Henüz bankamla görüşmedim ancak öncelikle sorunun Eyezy tarafından çözülmesini bekliyorum.
Eyezy’den talebim, iznim dışında gerçekleştirilen bu işlemlerin iptal edilmesi ve kartımdan çekilen toplam 3.678,56 TL’nin tamamının ivedi şekilde iade edilmesidir. Ayrıca üyeliğimin de tamamen iptal edilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Eyezy uygulaması üzerinden bilgim ve onayım olmadan kartımdan toplam 3 kez, ayrı ayrı olmak üzere yaklaşık 4.760 TL tutarında ödeme çekildiğini sonradan fark ettim. İşlemler sırasında herhangi bir abonelik seçimi yapmadığım halde sistemde yıllık paket seçilmiş görünüyor, bunu ben seçmedim. Uygulama üzerinden henüz hesabım bile tam olarak oluşmadı, giriş yapamadım, uygulamayı telefonuma indirip aktif olarak kullanmadım, herhangi bir hizmetten fiilen yararlanmadım.
Sadece e‑posta adresimi girip devam etmeye çalıştığım aşamada benden kart bilgilerim istendi, bu aşamadan sonra tekrar giriş yapmayı denemedim ve uygulamayı kullanmadım. Buna rağmen kartımın son dört hanesi 7603 olan kartımdan, ekstrede “eye kid app” şeklinde görünen tahsilatlar yapılmış. Bu harcamaların hiçbiri açık, bilinçli bir onayıma dayanmıyor.
Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçip itirazda bulundum ancak şu an için net bir bilgi verilmedi ve sürecin uzun sürebileceği belirtildi. Ben ise Eyezy tarafından çok daha hızlı dönüş yapılmasını ve bu mağduriyetimin doğrudan firma tarafından giderilmesini istiyorum. Uygulama ile aktif bir temasım, giriş yaptığım bir hesap kullanımı ya da onayladığım bir üyelik olmamasına rağmen benden ücret tahsil edilmesi kabul edilebilir değil.
Eyezy tarafından kartımdan çekilen tüm ödemelerin iptal edilerek tamamının iade edilmesini, hesabım veya varsa aboneliğimin de hiçbir ek ücret yansıtılmadan tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
