to read complaints and reviews, or file yours.Tiktak Araç Kiralama Kazası Sonrası Şeffaf Hasar Ve Ücret Açıklaması Talebi
Tiktak üzerinden kiraladığım araçla bu gece İzmir Alsancak’ta kaza yaptım. Karşı taraf olay yerinden kaçtığı için rapor tutulamadı ve bu nedenle hasarı benim ödemem gerektiğini biliyor ve bunu kabul ediyorum. Ancak kazadan sonra Şikayetvar platformunda Tiktak ile ilgili hasar ve kaza süreçlerine dair çok kaygı verici mağduriyetler okuyunca ciddi anlamda endişelendim ve bu sürecin benim için de benzer bir mağduriyete dönüşmemesini istiyorum.
Kaza sonrası aracı yaklaşık 1 saat kadar çalışır ve yürür vaziyette kullandım ve Alsancak’ta bıraktım, ardından araç şirkete teslim edildi. Aracın kazalı fotoğrafları elimde mevcut. Oturduğumuz yerde sanayide kaportacı olan, abimin eşinin akrabası araca baktı ve yaklaşık 35.000 TL civarında bir masrafla onarılabileceğini söyledi. Buna rağmen Tiktak tarafından henüz bana net bir bedel ya da kalem kalem hasar listesi iletilmedi, sadece 45 gün içinde aranacağım belirtildi.
Ben bu süreçte Tiktak’tan tamamen şeffaf ve açık bir bilgilendirme talep ediyorum. Hasar tespiti, tamirat ücreti ve diğer tüm masraflar hangi kalemlerden oluşuyorsa, yapılan her işlemin detaylı olarak faturalandırılmasını ve belgeyle bana sunulmasını istiyorum. Fahiş bir kaza/hasar bedeli talep edilmesi ya da haksız bir mağduriyete uğramam durumunda hakkımı her türlü yasal süreçle arayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Ödemem gereken makul ve belgeli bir tutar olursa bunu ödemeye hazırım, ancak internetteki olumsuz yorumlar nedeniyle kaygı içindeyim. Benden talep edilecek bedelin piyasa koşullarına ve gerçek hasar durumuna uygun, şeffaf ve belgeli şekilde paylaşılmasını ve bu sürecin uzatılmadan, makul bir çerçevede benimle uzlaşılarak çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
İzmir’de yaklaşık 50 gün önce Tiktak üzerinden araç kiraladım. Kiraladığım araçla kaza yaptım ve bana ilettikleri bilgilere göre hasar bedeli 50–60 bin tl civarında olması gerekirken, tarafıma 314 bin tl gibi aşırı yüksek bir tutar yansıtıldı. Hasar bedelinin bu kadar yüksek çıkmasının gerekçesiyle ilgili detaylı, tatmin edici bir açıklama alamadım, sadece servis faturası gönderildi.
Bugün ise bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan 9.000 TL tutarında çekim yapılmış, ardından kart limitim yeterli olmadığı için başarısız olan tekrar çekim denemeleri olmuş. Tarafıma bu tahsilat öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım kesinlikle alınmadı.
Tiktak’ın, kredi kartımdan iznim dışında çekmiş olduğu 9.000 TL’nin derhal iade edilmesini ve 314 bin tl olarak yansıtılan hasar faturasının bağımsız ve adil şekilde yeniden incelenerek gerçekçi ve makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Bu süreçte yapılan tüm işlemlerin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını ve gelecekte izinsiz kart çekimi yapılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
