Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35707981
5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Uzun Süreli Vodafone Abonesine Yüksek Fiyat Ve Sadakat İndirimi Eksikliği

profile
Fatih
Vodafone
11 Nisan 17:00
46
Fatih'in Teşekkür Mesajı
“Beklediğimiz geri dönüş ve ilgi sağlandı. Teşekkür ederim.”

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Uzun süredir kullandığım 30 GB internet + 1000 dakika paketimle, taahhüt bitiminden sonra da benzer şartlarda devam etmek istiyorum. Ancak taahhüt bitimine yaklaşırken (15 Nisan) tarafıma sunulan yeni tarifeler, mevcut kullanım içeriğimle kıyaslandığında ciddi şekilde yüksek fiyatlı olup, aynı içerikte makul bir teklif sunulmamaktadır.

Dün müşteri hizmetlerini 0542 542 00 00 numarası üzerinden arayarak bu konuyu ilettim. Görüşmelerde tarafıma yalnızca daha düşük GB içeren paketler önerildi ve açık talebime rağmen herhangi bir fiyat iyileştirmesi yapılmadı. Tek yapılan, Vodafone Yanımda uygulamasında da gördüğüm tarifelerin tekrar sunulması oldu, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.

Aynı dönemde Turkcell ve Türk Telekom’dan daha ilgili ve çözüm odaklı teklifler ve yaklaşımlar alırken, uzun süredir abonesi olduğum mevcut operatörüm Vodafone’un bu süreçte yetersiz kalması dikkat çekicidir. Üstelik kurumsal hatlarımızın da Vodafone’da olmasına rağmen, bunun tarafıma hiçbir avantaj ya da ayrıcalık sağlamadığı, mevcut müşteriye yönelik bir sadakat indirimi ya da uygun teklif sunulmadığı açıkça görülmektedir.

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen, mevcut müşterilerin korunmasına yönelik bu ilgisizlik ve yüksek fiyat politikası benim açımdan kabul edilebilir değildir. Talebim, şu anda kullandığım paketime yakın içerikte, makul fiyatlı ve sürdürülebilir bir teklifin tarafıma sunulması ve bu süreçte yaşanan memnuniyetsizliğin giderilmesidir.

Vodafone Logo
Vodafone
11 Nisan 19:37 (Şikayetten 2 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
11 Nisan 19:37
Fatih
Fatih
11 Nisan 19:40

Beklediğimiz geri dönüş ve ilgi sağlandı. Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Kenan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sadık Müşteriye Daha Pahalı Tarife Teklifi Ve Eşitlik Talebi

profile
Kenan
Vodafone
11 Ocak 07:32
345
"Beni arayıp tarifem ile ilgili yardımcı olan İmran hanıma çok teşekkür ediyorum tarifemin bitiş tarihinde tekrardan otomatik olarak vergisiz 276 TL'ye uzayacağını belirterek sorunumu çözmüştür"
sadik-musteriye-daha-pahali-tarife-teklifi-ve-esitlik-talebi-1.jpg
1
Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilemede Yetersiz Ve Pahalı Teklif

profile
Nurullah
Vodafone
22 Kasım 2025 20:30
202

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve mevcut tarifemin taahhüt süresi bu ay sonunda bitiyor. Şu anda 30 GB internet ve aylık 250 TL’lik bir tarife kullanmama rağmen, taahhüt yenileme döneminde bana 22 GB internet karşılığında 405 TL’lik yeni bir teklif sunuldu. Hem internet kullanım hakkımın ...

1 Destek
5
Ethem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone'dan Sadakat İndirimi Teklifim Cevap Almıyor

profile
Ethem
Vodafone
31 Mart 00:56
228
"Vodafone Çözüm Merkezinden Ulaşan Beyefendi Arkadaşımıza Çok Teşekkür Ederim. İlgisi Nezaketi Alakası Konuya Olan Hakimiyeti ile Sorunumu İvedi Şekilde Çözdü. Kendisine Çok Teşekkür Ederim."

Öne Çıkan Konular

Vodafone Tarife Değişikliği Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Tarife Değişikliği numarası Vodafone Tarife Değişikliği yapamıyorum Vodafone Tarife Değişikliği yanımda uygulaması Vodafone çekmiyor Vodafone internet Vodafone yanımda uygulaması Vodafone aboneliklerim Vodafone taahhütsüz paketler
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri