Uzun Süreli Oyalama Ve Yanıltıcı Tarife Teklifleri Nedeniyle Operatör Değiştirme Düşüncesi

Yaklaşık 9 yıldır Vodafone müşterisiyim ve 15 gündür cep telefonu hattımla ilgili yeni tarife sürecinde müşteri temsilcileri tarafından oyalandığımı ve yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Bu süre içinde 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı birkaç kampanya tekrar tekrar önüme sunuldu ve taleplerim dikkate alınmadı. Görüşmelerin bazıları sırasında da daha konuşmam bitmeden telefonun yüzüme kapatılması beni ayrıca rahatsız etti.

Ben kullanım alışkanlıklarıma ve bütçeme uygun, makul fiyatlı bir paket talep etmeme rağmen, sunulan tarifeler yüksek fiyatlı ve sınırlı seçenekler olarak kaldı. Defalarca mevcut önerileri istemediğimi, farklı ve daha uygun yeni kampanya alternatifleri görmek istediğimi belirttim ancak buna rağmen hep aynı 4–5 teklif gösterildi, başka seçenek sunulmadı.

Vodafone’dan, uzun yıllardır müşterisi olduğum göz önünde bulundurularak, kullanım ihtiyaçlarıma uygun ve fiyat/performans açısından makul bir tarife çalışması yapılmasını, bana gerçekten yeni ve uygun kampanya seçenekleri sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda bugün tarife günümün son günü olduğu için hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma kalıcı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözümle geri dönüş yapılmasını istiyorum.