Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Zam Ve Avantaj Eksikliği

Uzun yıllardır, yaklaşık 20 senedir Vodafone müşterisiyim ve 0542*****69 numaralı hattımda Yalın 15 GB paketini kullanıyorum. Tarifem bu ay, 30.11.2025 tarihinde sona eriyor. Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda aynı paket için yeni dönem ücretinin 415 TL olarak göründüğünü, şu anda ise vergiler dahil 230 TL ödediğimi gördüm. Bu kadar yüksek bir artışın, özellikle uzun süreli müşteriler için daha dengeli olmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.

Yeni hat alan ya da numarasını taşıyan müşterilere kampanyalar sunulurken, yaklaşık 20 yıldır Vodafone kullanmaya devam eden bir müşteri olarak benzer avantajların mevcut müşterilere de sağlanmasının daha adil olacağını düşünüyorum. Daha önce 5 hattım vardı, bir hattımı kapattım, 0543*****25 numaralı hattımdan da memnun olmadığım için onu da kapatmayı değerlendiriyorum. 0542*****69 numaralı hattım için de uygun ve makul bir tarife sunulmadığı durumda, bu hattımla ilgili de farklı seçenekleri düşünmek zorunda kalabilirim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu konuda bir işlem yapılamayacağı ifade edildi. Uzun yıllardır Vodafone’a bağlı kalan bir müşteri olarak, sadakatimin dikkate alınmasını ve benim için daha uygun fiyatlı bir paket veya kampanya alternatifinin sunulmasını rica ediyorum. 0538*****79 numaralı telefonumdan bana ulaşarak, hem bütçeme uygun hem de uzun süreli müşterileri gözeten bir teklif paylaşılmasını bekliyorum.