Garanti Kapsamında Şarj Sorunu İçin 3.259 TL Onarım Talebi

Lenovo marka tabletimi 6 yaşındaki çocuğum kullanırken şarj sorunu yaşamaya başladığımız için cihazı garanti kapsamında onarım yapılması talebiyle Lenovo onarım servisine gönderdim. İnceleme sonrasında tarafıma şarj soketinin kırık olduğu ve bu nedenle 3.259 TL karşılığında onarım yapılabileceği bildirildi.

Tableti 15.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 4.100 TL bedelle satın aldım. Cihazın satış fiyatına bu kadar yakın bir tutarda onarım ücreti talep edilmesini, hele ki ürün halen garanti kapsamındayken, makul ve kullanıcı lehine bir yaklaşım olarak görmüyorum. Çocuğun kullanıyor olması nedeniyle cihaz düşmüş ya da darbe almış olabilir; buna kesin bir şey diyemiyorum, ancak yine de bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak beni mağdur etti.

Lenovo teknik servisin, şarj soketi için talep ettiği bu 3.259 TL’lik ücretin yeniden gözden geçirilmesini ve mümkünse bu parçanın garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti şartları çerçevesinde, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini ve onarım sürecinde tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.