Açılmayan Philips Televizyon Ve Cevapsız Servis

Philips marka bir televizyonu Sakarya merkezdeki Ada Çetinkayalar mağazasından Şubat ayında satın aldım. Televizyonu aldığımız günden beri cihaz hiç açılmadı. Yetkili servis ilk geldiğinde sorunun fabrika hatası olduğunu, bu yüzden sıfır bir televizyonla değişim yapılacağını söyledi. Ancak birkaç gün sonra hiçbir açıklama yapmadan televizyonu geri getirip sorunu giderdiklerini söylediler.

Buna rağmen bize ne işlem yapıldığına dair ne bir kağıt verdiler ne de detaylı bir bilgi sundular ve televizyon aynı hatayı vermeye devam etti. Tekrar servis çağırdığımızda bu kez kumandadan, güncellemeden bahsederek bizi oyaladılar, net bir çözüm üretmediler. Şu anda televizyon hiç açılmıyor, üstelik servis ya da ilgili kişiler artık telefonlarımıza da cevap vermiyor.

Televizyonu aldığımız günden beri kullanamıyorum ve hem zaman hem mağduriyet yaşadım. Cihazda ne hata varsa, gerekli onarımın yapılmasını, sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süreçteki mağduriyetimin Philips tarafından ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.