Media Markt Ve Yetkili Servisin Arızalı Derin Dondurucu İçin Çözüm Sağlamaması

15.08.2026 tarihinde Media Markt’tan Samsung RI40H20FEFW model derin dondurucu satın aldım. 18.08.2026 tarihinde kurulum için yetkili servis evime geldi ancak kurulum yapılmadan, cihazın bozuk olduğu söylenerek işlem tamamlanmadan ayrıldılar. Daha sonra teknik servis tekrar geldi, cihazın videosunu çekip herhangi bir açıklama yapmadan ve sorduğumuz sorulara net cevap vermeden evden ayrıldı.

Bugün itibarıyla ürünün akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamadım. Bizi arayacaklarını söylemelerine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne ürün teslim edildi, ne değişim yapıldı ne de iade sürecimle ilgili bilgilendirildim, bu süreçte mağdur edilmiş durumdayım.

Hem Media Markt’ın hem de Samsung yetkili servisinin bu sorunu artık oyalamadan çözmesini, arızalı ürünün derhal yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.