to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteri Olmasına Rağmen Vodafone’da Fiyat Çifte Çıktı
Vodafone hattım için yaptığım taahhüt yenileme işleminde fahiş bir fiyatla karşılaştım. Daha önce 220 TL ödediğim faturamı, taahhüdüm bittikten sonra bugün yenilemek istediğimde 440 TL olarak teklif ettiler. Aynı operatöre numarasını taşıyanlara 315 TL civarında kampanyalar sunulurken, yıllardır müşteri olmama rağmen bana 440 TL gibi çok daha yüksek bir rakam söylenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Görüştüğüm yetkili, bunun dışında daha düşük bir tarifelerinin olmadığını söyledi. Ancak aynı kurumun farklı zamanlarda ve farklı kişilere çok daha uygun fiyatlar verebildiğini ve istedikleri zaman indirim yapabildiklerini biliyorum. Mevcut müşterilerini yeni gelecek müşterilere göre bu kadar dezavantajlı konuma düşürmeleri adil değil.
Vodafone’dan beklentim, uzun süredir müşterileri olduğumu dikkate alarak bana da numarasını taşıyanlara sunulanlara benzer, eski ücretime yakın makul bir tarife sunmaları ve bu fahiş artışı gözden geçirmeleridir. İlgili hattımın numarasının son hanesi 9492 ile bitmektedir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür
