to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteri Olmamıza Rağmen Faturam Yeni Müşteriden Daha Yüksek
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone mobil hat müşterisiyim. Uzun yıllardır hattımı kapatmadan, başka operatöre geçmeden kullanmama rağmen, şu an ödediğim ücretin yeni gelen müşterilerden daha yüksek olması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Önceden yaklaşık 400 TL ödüyordum, bu ay ise taahhüt sürem dolduğu için yeni bir pakete geçtim ve faturam 575 TL oldu. Aynı paketi yeni gelen müşterilerin çok daha düşük ücretlerle kullanabildiğini görüyorum. Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen benden daha yüksek ücret alınmasını adil bulmuyorum.
Vodafone’dan beklentim, uzun yıllardır müşterisi olmamın da dikkate alınarak, mevcut paket ücretimin yeni gelen müşterilerin ödediği seviyeye düşürülmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
