Uzun Süreli Müşteri İçin Yüksek Fiyat Ve Değersiz Muamele

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim ve şu an Uyumlu 10 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem 6 Şubat’ta bitiyor. Buna rağmen aynı tarifeye 10 GB ve 1000 dakika için 335 TL ödeyerek devam edebileceğim söyleniyor.

Merak edip internet sitenizden başka tarifelere baktığımda ise dışarıdan gelen, yeni müşterilere 248 TL gibi çok daha düşük fiyatlar sunulduğunu gördüm. Üzerimde iki hat var, paketlerimi tam kullanmıyorum, haklarım her ay yarı yarıya kalıyor ama yine de benden yeni gelen bir müşteriden çok daha yüksek ücret talep ediliyor.

Yeni müşteri çekmek için kampanya yapılmasını anlayabilirim; ancak 10 + yıllık kendi müşterisini bu kadar değersiz hissettirmek, “bana mecbursun” tavrı sergilemek kabul edilebilir bir durum değil. Dışarıda yıllardır aynı müşterisiyle çalışan bir esnaf bile, kendisini tercih edene daha fazla ilgi ve avantaj sunarken, böyle büyük bir kurumun insanları gözünün içine baka baka saygısız bir şekilde davranması gerçekten üzücü ve kaygı verici.

Yıllardır müşterisi olduğum bir kuruma, uyguladığı bu politikalardan dolayı açıkça “yazıklar olsun” demek istiyorum.