İadesi Onaylanan Siparişlerin 2.683,03 TL Geri Ödemesi Hâlâ Yapılmadı

Sefamerve’den vermiş olduğum 35116708 numaralı 1.664,73 TL tutarlı ve 35116674 numaralı 1.018,30 TL tutarlı iki siparişimi yaklaşık bir ay önce PTT Kargo ile iade ettim. Ürünler teslim edilmesine ve sipariş sayfasında iademin ulaştığı görünmesine rağmen, toplam 2.683,03 TL tutarındaki para iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak neredeyse imkânsız. Her aradığımda bekleme sırasında en az 26 kişi görünüyor, bekleme süresi 60 dakikadan fazla oluyor ve uzun süre bekledikten sonra herhangi bir yetkiliye bağlanmadan “aradığınız için teşekkür ederiz” denilerek görüşme kendiliğinden sonlandırılıyor.

Toplam 2.683,03 TL’nin en kısa zamanda hesabıma iade edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli resmi mercilere ve ilgili kurumlara şikayette bulunacağım.