Uzun Süreli Çekim Sorunu Ve Faturada Tek Seferlik Yüksek Cihaz Bedeli Şikayeti

Vodafone hattımı uzun süredir çekim sorunu yaşaya yaşaya kullandım, defalarca görüşmeme rağmen bu sorunu çözememelerine rağmen hattı kullanmaya devam ettim ve bu süreçte düzgün hizmet alamadığım hat için binlerce lira ödedim. Son 2 aydır da maddi sıkıntılar nedeniyle faturalarımı ödemekte zorlandım.

Son faturamda hattım üzerinden aldığım cihazın kalan bedelini de toplu şekilde ekleyerek yaklaşık 15.000 TL civarında bir tutar yansıtılmış. Önceki iki faturamı ödedim, son faturamın da son ödeme tarihine daha varken müşteri hizmetlerini arayarak bu son faturadaki tutarın cihaz bedeli hariç eski fatura tutarına çekilmesini, cihaz bedelinin ise taksitli şekilde devam etmesini talep ettiğimi, bu durumda mevcut faturayı ödeyebileceğimi belirttim. Buna rağmen bana, dalga geçer gibi hiçbir işlem yapılamayacağını, cihazın yaklaşık 18.000 TL’lik toplam bedelini tek seferde ödemem gerektiğini söylediler.

Hem uzun süredir çözülemeyen çekim problemi yaşamam hem de son ödeme tarihi dahi gelmemiş bir faturada bu kadar yüksek cihaz bedelinin tek kalemde yansıtılmasını kabul etmiyorum. Cihaz bedelimin tekrar taksitlere bölünmesini, son faturamın cihaz bedeli hariç eski tutara düşürülmesini ve ödeme kolaylığı sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hem kendim hem de ailem bir daha asla Vodafone kullanmayacağız.