Uzun Süreli Aboneliğe Saygı Bekliyorum Pahalı Ve Yetersiz Tarifeler

Uzun yıllardır Vodafone hattımı kullanıyorum ve bugüne kadar aldığım hizmetten genel olarak memnundum. Ancak taahhüt sürem bittikten sonra karşılaştığım yeni paket seçenekleri beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden paketlere baktığımda, geçiş yapabileceğim tarifelerin hem çok pahalı hem de şu an kullandığım pakete kıyasla oldukça yetersiz olduğunu gördüm. Uygulamada 60 GB ve benzeri paketler için 860 TL’den başlayan ve daha da yukarı çıkan fiyatlar sunuluyor, bu rakamların makul olmadığını düşünüyorum.

Daha uygun fiyatlı ve ihtiyacıma daha uygun bir seçenek bulabilmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise, uygulama dışında farklı bir teklif sunulamayacağı söylendi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Uzun süredir aboneniz olmama rağmen müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.

8438 ile biten hattım için, müşteri sadakatimi ve uzun süreli aboneliğimi de dikkate alarak daha makul fiyatlı, internet ve konuşma hakkı olarak da daha dengeli ve ihtiyaca uygun tarife seçeneklerinin tarafıma sunulmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetilmesini, taleplerimin dikkate alınmasını ve bu konuda daha çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.