Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33447209

Uyurken Kısa Sürede 10 GB İnternet Kullanımı Ve Haksız Aşım Ücreti

profile
Dudu
Vodafone
22 Ağustos 2025 13:35
238

Vodafone abonesiyim ve İzmir Bornova’da kullandığım 0553*****97 numaralı hattımda aylık 50 GB internet paketi bulunuyor. 22 Ağustos 2025 tarihinde saat 05.39’da, tarafıma “%80 internet kullanımına ulaşıldı” mesajı gönderildi. Sadece bir saat sonra ise %100 kullanım yapıldığı bilgisi iletildi. Bu saatlerde uyumakta olduğumdan ve arka planda herhangi bir uygulama çalışmadığından, bu kadar kısa sürede 10 GB internet tüketimi mantıklı görünmemektedir.

Bunun hemen ardından hattıma 12 adet internet aşım ücreti mesajı gönderildi ve toplamda 180 TL aşım ücreti yansıtıldığı bildirildi. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve 2 saat içerisinde bu kadar yüksek internet tüketiminin mümkün olmadığını belirttim. Ancak müşteri temsilcisi herhangi bir işlem yapılamayacağını söyledi. Mağduriyetimin devam etmemesi için ek paket almak zorunda kaldım.

Şu anda da devam eden bu haksız ücretlendirme nedeniyle mağdur edildim. Kullanmadığım internetin ücretlendirilmesi sonucu oluşan 180 TL aşım ücretinin ve ek paket için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, faturama haksız yere yansıtılan tutarın iptalini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.

uyurken-kisa-surede-10-gb-internet-kullanimi-ve-haksiz-asim-ucreti-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
22 Ağustos 2025 14:49 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
23 Ağustos 2025 10:08
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Uygulama Hatasıyla Ek Paket Alamadım Yüksek Aşım Ücreti Yansıtıldı

profile
Nuri
Vodafone
24 Ağustos 2025 22:51
482

Vodafone faturalı hattım üzerinden yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 20 Ağustos tarihinde internetim bitmek üzereyken Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ek paket almak istedim, ancak uygulama sürekli “sistemde sorun var” diyerek işlem yapmama izin vermedi. Sonrasında internetim...

1 Destek
5
Aslı sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Gece Onaysız Ek İnternet Paketleriyle Gelen Yüksek Fatura Şoku

profile
Aslı
Vodafone
17 Ekim 2025 15:15
222
"Mağduriyetim giderildi çözüm sağlandı."
gece-onaysiz-ek-internet-paketleriyle-gelen-yuksek-fatura-soku-6.jpg
gece-onaysiz-ek-internet-paketleriyle-gelen-yuksek-fatura-soku-5.jpg
gece-onaysiz-ek-internet-paketleriyle-gelen-yuksek-fatura-soku-3.jpg
gece-onaysiz-ek-internet-paketleriyle-gelen-yuksek-fatura-soku-2.jpg
gece-onaysiz-ek-internet-paketleriyle-gelen-yuksek-fatura-soku-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Aşım Ücreti Vodafone Aşım Ücreti 2025 Vodafone Aşım Ücreti 50 gb internet Vodafone Aşım Ücreti aşım Vodafone Aşım Ücreti fatura Vodafone hat Vodafone alacak Vodafone aşım Vodafone aboneliklerim Vodafone iade
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri