Defolu Çanta, Satıcının İade Reddine Ve Gardrops’un Destek Eksikliğine Karşı Şikayet

25 Şubat’ta Gardrops üzerinden 102926848 sipariş numaralı bir çanta satın aldım. İlanda ürünün sıfır olduğu açıkça yazıyordu ancak elime ulaştığında çantanın parça parça dökülen, defolu ve kesinlikle ilandaki gibi olmayan bir ürün olduğunu gördüm. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum fakat satıcı iade talebimi kabul etmedi.

Üzerinden zaman geçtikten sonra satıcı, adresinde bulunmadığı için iade alamayacağını söyleyerek iade talebimi iptal etmemi istedi. Sonrasında ise ürünü benden kendisinin satın alacağını belirtti ancak ne ürünü aldı ne de herhangi bir şekilde dönüş yaptı, asla ulaşmadı. 1600 TL olan ürünü 1550 TL’ye almıştım ve şu an ortada hem defolu bir çanta hem de mağduriyetim kaldı.

Gardrops uygulamasındaki destek bölümüne başvurmama rağmen etkili bir çözüm sunulmadı, sağlıklı bir başvuru alanı da bulunmuyor. Hem satıcının bu tutumundan hem de Gardrops’un süreçte yeterince destek olmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödemiş olduğum 1550 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.