Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

EasyCep üzerinden iPhone 14 Pro cihazımı 12 Mart Perşembe sabahı İstanbul Kadıköy/Erenköy’de bulunan noktalarından birine elden teslim ederek satış yaptım. Bu işlem karşılığında 25.929 TL ödemenin tarafıma yapılacağı, ödemenin en geç 16 Mart gün sonuna ya da 17 Mart öğlene kadar Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabıma geçeceği bildirildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen bugün itibarıyla hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte hem mail hem de WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca kez EasyCep ile iletişime geçtim. Her seferinde sistemsel bir sorun olduğu, ödemenin sıraya alındığı gibi genel ve belirsiz cevaplar aldım. Buna rağmen net bir ödeme tarihi paylaşılmadı, ayrıca beni arayıp durumu detaylı ve tatmin edici şekilde açıklayan kimse olmadı. Verilen sözlere rağmen ödemenin hâlâ gerçekleşmemesi ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

İPhone 14 Pro satışım karşılığında hak ettiğim 25.929 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikmeden, ivedilikle ve eksiksiz şekilde Yapı Kredi hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ciddi gecikmenin somut nedeni ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için ne gibi önlemler alınacağı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. 47 gündür ödeme alamadığım için yasal faiz hakkımı saklı tuttuğumu, bu gecikmeye ilişkin yasal faizin de tarafıma ödenmesini talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.

25 Gündür ödeme alamıyorum, mail-WhatsApp-çağrı merkezi sadece aynı yanıtı veriyor. Ocak ayından beri insanlar paralarını alamamış. Bu firma gerçekten bir dolandırıcı ve hırsızdan farkı yok. Teknik olarak telefonumu aldılar ve paramı vermediler. Tüketici Hakları ve CİMER'e şikayette bulundum. Elbette paramı alacağım ancak bu firmayı bitirmek içinde elimden geleni yapacağım.

12 Mart’ta iPhone 14 Pro cihazımı EasyCep’e evimden alım yoluyla teslim ettim ve aynı gün satışım onaylandı. Bana en geç 3 iş günü içinde ödemenin yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen 25.929 TL tutarındaki ödemem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte WhatsApp, telefon çağrı merkezi ve mail dahil olmak üzere tüm iletişim kanallarından defalarca EasyCep’e ulaştım, canlı görüşmeler yaptım, bant kaydıyla da görüştüm. Bir kez EasyCep tarafından arandım ancak somut bir çözüm sunulmadı, yalnızca oyalandığımı hissediyorum. Şikayetvar üzerinden daha önce bu konuyla ilgili bir şikayet daha oluşturdum ancak oraya verilen yanıtlarla da süreç sadece uzatılıyor, herhangi bir net çözüm sağlanmıyor. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de şikayette bulundum.

Ben cihazımı sorunsuz bir şekilde teslim edip satışımı onaylamama rağmen hak ettiğim ödemeyi alamıyorum. EasyCep’ten 25.929 TL tutarındaki ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.