to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
EasyCep üzerinden iPhone 14 Pro cihazımı 12 Mart Perşembe sabahı satarak 25.929 TL ödeme almam gerekiyordu. Tarafıma bildirildiği şekilde ödemenin en geç 16 Mart gün sonuna ya da 17 Mart öğlene kadar hesabıma geçmesi bekleniyordu; ancak bugün itibarıyla hâlen hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte hem mail hem de WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim. Sürekli olarak sistemsel bir sorun olduğu, ödemenin sıraya alındığı gibi genel ve belirsiz cevaplar verildi; ancak ne net bir tarih paylaşıldı ne de beni arayıp durumu detaylı bir şekilde açıklayan kimse oldu. Verilen sözlere rağmen ödeme yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
iPhone 14 Pro satışım karşılığında hak ettiğim 25.929 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikmeden, ivedilikle ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin nedeni ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ne gibi önlemler alınacağı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden iPhone 14 Pro cihazımı 12 Mart Perşembe sabahı İstanbul Kadıköy/Erenköy’de bulunan noktalarından birine elden teslim ederek satış yaptım. Bu işlem karşılığında 25.929 TL ödemenin tarafıma yapılacağı, ödemenin en geç 16 Mart gün sonuna ya da 17 Mart öğlene kadar Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabıma geçeceği bildirildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen bugün itibarıyla hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte hem mail hem de WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca kez EasyCep ile iletişime geçtim. Her seferinde sistemsel bir sorun olduğu, ödemenin sıraya alındığı gibi genel ve belirsiz cevaplar aldım. Buna rağmen net bir ödeme tarihi paylaşılmadı, ayrıca beni arayıp durumu detaylı ve tatmin edici şekilde açıklayan kimse olmadı. Verilen sözlere rağmen ödemenin hâlâ gerçekleşmemesi ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
İPhone 14 Pro satışım karşılığında hak ettiğim 25.929 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikmeden, ivedilikle ve eksiksiz şekilde Yapı Kredi hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ciddi gecikmenin somut nedeni ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için ne gibi önlemler alınacağı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. 47 gündür ödeme alamadığım için yasal faiz hakkımı saklı tuttuğumu, bu gecikmeye ilişkin yasal faizin de tarafıma ödenmesini talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Günlerdir aranmıyorum, maillerde boş kelimeler yapıyorsunuz. Bana paramı verin!
Hem numaranızdan, hem mailden, hem WhatsApp'tan zaten ulaştım. Kaydadeğer bir cevap yok. Telefonu alıyorsunuz, parasını vermiyorsunuz. Bayramı da araya aldınız. Bu mu ticaret anlayışı?
Ya paramı verin ya da telefonumu, bu hırsızlık değil de nedir?
Kesinlikle çözüm adına hiçbir şey yapılmıyor, aranmıyorum ya da ulaştığım kişi aktarıyoruz diyor. Malı alıp parayı vermemek ne demek? Kesinlikle bu kuruluşa bir şey satmayın
Merhaba Can Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Telefonum çalmadı bile, burada bile yalan söylüyorsunuz.
Hala aranmadım, hala aynı cevaplar. Her gün her saat yazacağım ki bu firmanın günlük olarak insanları zarara soktuğu görünsün. Tüketici Hakları'na da başvuruyorum, dava da açacağım.
WhatsApp canlı yardım, otomatik yanıtlar veriyor. Çağrı merkezi de otomatik yanıtlar veriyor ister canlı ister ai fark etmez. Hayatımda gördüğüm en rezil kuruluş.
Hala aranmadım insaf ya
Israrla aranmıyorum. 1 kere canlı yardıma ulaşabildim telefondan, 50 kere aradıysam tamamı bant kaydı. Canlı yardımdan da hiçbir yanıt alınamıyor, sadece aciliyetinizi bildirdik diyorlar. Hayatımda bu kadar kötü, ahlaksız ve dolandırıcı bir firmayla karşılaşmadım
12 Mart’ta cihazım evden alım ile teslim edilmiştir. Ödeme halen yapılmamıştır. Ticaret Bakanlığı’na haksız ticari uygulama ve haksız reklam kapsamında başvurumu tamamladım. Süreç resmi incelemeye alınmıştır. Ödemenin gecikmesinin devamı durumunda yasal süreç genişletilecektir. Gereğinin acil yapılmasını rica ederim. Buna ek olarak Tüketici Hakları ve CİMER'e de gerekli başvurular yapılmıştır. 3 iş gününde ödeme yapılmadığı için günlük faiz işletilecek şekilde ödemenin tarafıma yapılmasını acil olarak rica ederim.
Merhaba Can Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Bugün Pelin Hanım tarafından arandım ve süreci takip edeceği bilgisini paylaştı. Henüz problemim çözüme ulaşmadı, neticede paramı alamadım. Bu şikayetim paramı alana kadar açık kalacaktır
Henüz bir gelişme bulunmuyor. 12 Mart tarihinden beridir paramı alamadım.
Hala bir gelişme bulunmamakta, ödememi alamadım. Bunu her gün yazacağım.
Bugün de kimse ulaşmadı ve param yatmadı
20 gün oldu ve ödeme almadım, kimse yine aramadı. Her gün yazacağım.
21 gün oldu ve aranmadım, paramı da alamadım
25 gündür ödememi alamıyorum, hiçbir gelişme yok, aranmıyorum da
Bugün de ödeme alamadım ve kimse beni aramadı
30 gündür ödeme alamıyorum, aranmıyorum, hiçbir cevap alamıyorum. Siz bir dolandırıcısınız
33 gün oldu ödeme alamadım, sürekli aynı cevaplar geliyor
38 gün oldu, kimse aramıyor, paramı da vermiyor
27 Nisan itibariyle hala paramı alamadım
46 gün geçti ve paramı alamadım
47 gündür paramı alamıyorum, WhatsApp, mail ve çağrı merkezi tamamı aynı cevabı verip, aslında hiçbir cevap vermiyorlar.
48 gündür paramı alamıyorum :)
Tam 55 gündür paramı alamıyorum, hırsızdan ne farkınız kaldı
12 Mart'DAN beri paramı alamıyorum!
Tabii ki hala paramı alamadım. Her gün WhatsApp, çağrı merkezi ve mail üzerinden yazıyorum. Tüketici Mahkemesi'ne 40 gündür savunma vermediler. Linkedin üzerinden tüm EasyCep merkez çalışanlarına (kurucusu dahil) mesaj attım.
Hala param yatmadı ve kimse aramadı :)
Bugün tam 61 gün oldu ve paramı hala alamadım. EasyCep gerçekten hırsızlık yapıyor
2 ayı geçti hala param yatmadı. Gerçek bir aşağılıksınız
