Uygun Red Tarifi Alınamadığı İçin Hattım Kapatıldı, Cayma Bedeli Haksız

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyordum; ancak hattıma uygun ve makul bir tarife sunulmadığı için Nisan 2026 itibarıyla hattımı kapatma talebinde bulunmak zorunda kaldım. Hattıma ait numaram, sadece bana uygun bir tarife sunulmadığı için iptal sürecine girmiştir.

Yaklaşık bir aydır özellikle Vodafone’lularla sınırsız dakika içeren Red’li bir tarife talep etmeme rağmen, ne müşteri hizmetlerinden ne de görüştüğüm diğer yetkililerden ihtiyaçlarıma uygun bir tarife teklifi alamadım. Buna rağmen hattımı iptal etmek istediğimde tarafıma cayma bedeli çıkarılabileceği bilgisi verildi ve bu konuda da olumlu ya da çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Elimde bu durumla ilgili belge ve kayıtlar bulunmaktadır.

Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen, hattımı yalnızca bana uygun bir tarife sunulmadığı için kapatmak zorunda kalmışken benden cayma bedeli talep edilmesini haksız buluyorum. Vodafone’dan bu hatta herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını ve tarafıma Vodafone’lularla sınırsız dakika içeren, gerçekten uygun ve makul bir Red’li tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum.