Uygun Fiyatlı Ve Yüksek İnternetli Paket Seçeneği Sunulmuyor

Viyan

Vodafone

21 Kasım 13:40

141

Vodafone mobil hattımda kullandığım mevcut paket artık ihtiyaçlarımı karşılamıyor, bu nedenle paketimi değiştirmek istiyorum. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun bir pakete geçmek için destek talep ettim. Şikayetim 5424****15 numaralı hattımla ilgilidir.

Görüşme sırasında bana sunulan paketlerin fiyatlarının çok yüksek olduğunu ve içeriklerinin de yeterli gelmediğini gördüm. Hem bütçeme uygun hem de interneti daha fazla olan bir alternatif paket sunulmadı, bu yüzden paket değişikliği yapamadım.

Vodafone’dan, kullanım ihtiyaçlarıma uygun, internet kotası yüksek ve fiyatı makul bir paket sunulmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
İrtibat:5433****16 bu numarayı aramanızı istiyorum.

Vodafone

21 Kasım 15:34 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Müşteriye Uygun Fiyatlı Paket Sunulmuyor

Esra

Vodafone

19 Kasım 22:55

124

"Geri dönüşünüz ve sunulan uygun paket için teşekkür ederim."

Mevcut Vodafone Müşterilerine Yüksek Fiyat Ve Avantajsız Teklifler

Raşit

Vodafone

15 Kasım 21:25

Vodafone’da iki adet 15 GB’lik faturalı hattım bulunuyor. Taahhüt sürem ocak ayında sona erecek. Mevcut müşterisi olmama rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda aylık 394 TL gibi oldukça yüksek bir fiyat sunuluyor. Oysa yeni müşterilere çok daha uygun kampanyalar verildiğini görüyorum. Bu durum hem ...

Belgin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimi Öncesi Uygun Kampanya Sunulmuyor

Belgin

Vodafone

20 Kasım 16:47

Vodafone faturalı hattımda mevcut taahhüdüm bitmek üzere. Ancak tarafıma herhangi bir uygun kampanya ya da yeni tarife teklifi sunulmuyor ve önerilen tarifeler oldukça pahalı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bana özel avantajlı bir kampanya tanımlanmadı, herhangi bir bilgilendirme vey...

Yüksek Fatura Ve Yetersiz İnternet Nedeniyle Operatör Değiştirme Düşüncesi

Önder

Vodafone

21 Ekim 23:00

Vodafone faturalı hattımda “Cebine Uyan 16 GB” paketini yaklaşık 10 aydır kullanıyorum. Son dönemde faturam 356 TL’ye yükseldi ve bu tutarı oldukça yüksek buluyorum. Üstelik paketimdeki internet miktarı da benim için yetersiz kalıyor. Daha uygun fiyatlı ve yüksek GB’lı bir tarifeye geçmek istiyorum....

yuksek-fatura-ve-yetersiz-internet-nedeniyle-operator-degistirme-dusuncesi-1.jpg

Resul sonuçtan çok memnun

Çözüldü