Taahhüt Bitimi Öncesi Uygun Kampanya Sunulmuyor

Uzun süredir Vodafone cep telefonu hattı kullanıcısıyım. Hattıma tanımlı olan faturalı paketimin taahhüt süresi bittikten sonra, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve aranıp onayım alınmadan yeni bir taahhüt başlatıldığını fark ettim. Önceki faturam 211 TL iken, bugün öğrendiğim üzere herhangi bir onayım olmadan aylık 528 TL gibi oldukça yüksek bir tutardan yeni taahhüt tanımlanmış durumda.

Bu durumla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Vodafone tarafından hiç aranmadım, kimseyle görüşmeden bu şekilde yüksek fiyatlı bir taahhüde geçirilmiş olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Hattımı Gelibolu’da kullanmaktayım ve bu izinsiz başlatılan taahhüt işlemini kesinlikle kabul etmiyorum.

Taahhüdümün benimle mutlaka iletişime geçilerek, açık onayım alınarak ve önceki ücretim seviyesinde ya da makul bir tutarda olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Vodafone’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu iznim ve onayım olmadan başlatılan yüksek fiyatlı taahhüt işlemini iptal etmesini ve kabul edilebilir, uygun bir teklif sunmasını istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.

Üzerime kayıtlı Vodafone faturalı hattımın biten taahhüt süresi sonrasında, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve aranıp onayım alınmadan yeni taahhüt başlatıldığını fark ettim. Önceki faturam 211 TL iken, yeni taahhüdün aylık 528 TL gibi oldukça yüksek bir tutardan başlatıldığını gördüm.

Bu durumla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimseyle görüşmeden bu şekilde yüksek fiyatlı bir taahhüde geçirilmiş olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdümün benimle mutlaka iletişime geçilerek, onayım alınarak ve önceki ücretim ya da makul bir seviyede olacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu izinsiz başlatılan yüksek fiyatlı taahhüt işlemini iptal etmesini ve uygun bir teklif sunmasını istiyorum.