Mevcut Vodafone Müşterilerine Yüksek Fiyat Ve Avantajsız Teklifler

Raşit · 2025-11-15T21:25:22+03:00

Vodafone’da iki adet 15 GB’lik faturalı hattım bulunuyor. Taahhüt sürem ocak ayında sona erecek. Mevcut müşterisi olmama rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda aylık 394 TL gibi oldukça yüksek bir fiyat sunuluyor. Oysa yeni müşterilere çok daha uygun kampanyalar verildiğini görüyorum. Bu durum hem adil değil hem de uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak memnuniyetimi ciddi şekilde zedeliyor. Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve bu yaklaşım nedeniyle hattımı taşımayı düşünmeye başladım. Mevcut müşterilere de makul ve avantajlı teklifler sunulmasını, 5454****51 ve 5386****18 numaralı hatlarım için uygun bir teklif oluşturulmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir alternatif ya da çözüm önerisi sunulmadı. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Raşit

Vodafone faturalı hattım için 21.11.2025 tarihli “Faturana Yansıt” harcamalarının bulunduğu faturamı geç ödediğim gerekçesiyle, 21.12.2025 tarihli faturama 51,9 TL tutarında “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” yansıtılmıştır. Aralık ayı faturamın ödemesini kendi unutkanlığım nedeniyle geciktirmiş olsam da, bu tutarın fazladan ve müşteriyi cezalandırıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum. Daha önceki dönemlerde de hattıma benzer şekilde “Faturana Yansıt” adı altında geç tahsilat veya ek ücretler yansıtıldı ve bu durumdan dolayı memnuniyetsizlik yaşadım. Artık aynı sebeple tekrar tekrar ek ücret ödemek istemiyorum. Bu nedenle, 21.12.2025 tarihli faturama yansıtılan 51,9 TL “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” nin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Raşit

Uzun süredir Vodafone hat kullanıcısıyım ve 21.12.2025 tarihli faturamda yer alan “Faturana Yansıt” harcamalarımın ödemesindeki gecikme gerekçe gösterilerek, 21.01.2026 tarihli faturama 99,90 TL “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” yansıtıldığını gördüm. Bu kalemin, fatura tutarıma göre oldukça yüksek olduğunu ve haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Daha önce hiçbir faturamda “geç tahsilat bedeli” veya benzeri bir ücretle karşılaşmadım. Ocak 2026 döneminde faturamı geç ödediğim için böyle bir bedel eklenmiş olsa da, bu tutar ve koşullarıyla ilgili öncesinde yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığını, bu yüzden de kendimi mağdur hissettiğimi belirtmek isterim. Bu nedenle, 21.01.2026 tarihli faturama yansıtılan 99,90 TL “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” nin tamamının iptal edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.