to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numarası Nedeniyle Hesabına Erişemiyor, Destek Talep Ediyor
Weplay uygulamasındaki hesabıma yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Hesabım “Ce**********@gmail.com” e‑posta adresiyle kayıtlı. Giriş yapmak istediğimde sistem SMS doğrulama kodu istiyor ancak hesabıma tanımlı olan eski telefon numaram kapatıldığı için bu kodu alamıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
Weplay destek ekibinin, hesabıma bağlı eski telefon numarasını kaldırarak yeni telefon numaramın tanımlanması konusunda yardımcı olmasını veya SMS gelmeden hesabıma giriş yapabileceğim farklı bir doğrulama yöntemi açmasını talep ediyorum. Hesabımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Gelişme
Weplay uygulamasında yer alan dönme dolap özelliği ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden bakiyeme para yükledim ve dönme dolabı kullanmak istedim ancak dönme dolap hiçbir şekilde açılmadı ve hakkım olan oyunu oynayamadım.
Ben defalarca denememe rağmen dönme dolap hiç açılmadı, bu süreçte sadece para harcamış oldum ve karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Uygulamada bir hata olmasına rağmen sistem beni oyuna sokmadı ve param boşa gitmiş durumda.
Weplay’den talebim, uygulamadaki bu sorunun giderilmesi ve dönme dolap özelliğinin hesabımda düzgün şekilde açılması, ayrıca hakkım olan oyunların/çekiliş haklarımın tanımlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
