to read complaints and reviews, or file yours.Uygulamada Tarife Bulunamıyor Ve Kampanyalardan Yararlanamıyorum
Vodafone faturasız mobil hattım için yaklaşık 1 aydır hiçbir uygun tarife veya paket seçeneği sunulmuyor. Uygulamada “Geçebileceğin tarife bulunamadı” uyarısı çıkıyor ve buna ek olarak yeni gelen müşteri kampanyalarından da yararlanamıyorum.
Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde hat taşıma yapmam gerektiği söylendi ve ben de hat taşıma işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen halen ne geçebileceğim bir tarife görünüyor ne de yeni müşteri kampanyaları tarafıma tanımlanıyor.
Hem mevcut müşterilere uygun bir paket sunulmaması hem de hat taşıma yaptıktan sonra yeni müşteri kampanyalarından yararlandırılmamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada bana uygun tarifelerin ve paketlerin görünmesini ve yeni gelen müşteri kampanyalarından faydalanabilmem için gerekli incelemenin yapılarak sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone faturasız hattımda uygun tarifeler ve kampanyalar yoktu, hat taşıma yaptım, sorun çözülene kadar internet hediye edildi, ertesi gün paketin hattıma yüklendi ve mağduriyetim giderildi.
Teşekkürler
