to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Ve Müşteri Temsilcisi Arasındaki Fiyat Çelişkisi
26 Haziran 2026 saat 17.15 civarında Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede müşteri temsilcisi, 5 GB internet paketi için aylık 355 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Ancak aynı anda Vodafone uygulamasına baktığımda aynı paketin 270 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Müşteri temsilcisinin verdiği bilgi ile uygulamadaki fiyat bilgisi arasındaki bu ciddi fark güvenimi sarstı ve bu nedenle herhangi bir onay vermeden görüşmeyi sonlandırdım. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 4658’dir.
Fiyat bilgisindeki bu tutarsızlığın acilen düzeltilmesini ve uygulama ile müşteri temsilcilerinin verdiği bilgilerin birbiriyle uyumlu hale getirilmesini istiyorum. Bu tür çelişkilerin devam etmesi halinde Vodafone hattımı kapatıp firmadan tamamen vazgeçeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uygulamadaki yanlışlık düzeltilmiş, 5 GB paket 360 TL olarak güncellenmiş. Müşterisiyle dalga geçen bir firma. Haziran 30 da taahhüt bitiyor. Diğer hattım da ağustos ayında bitecek. Bu kadar laubali bir firma olduğunuz için teşekkür ederim.
