to read complaints and reviews, or file yours.Ultra Red'li 25 Sınırsız Tarife Yetkisiz Değiştirildi Ve Haklarım Azaldı
Vodafone hattımda “Ultra Red'li 25 Sınırsız” tarifesini kullanıyordum. 13 Haziran Cumartesi günü Vodafone bayisi tarafından telefonla arandım ve mevcut tarifemi 12 ay boyunca aynı şekilde kullanmaya devam edeceğim açıkça söylendi. Bu konuşmaya güvenerek herhangi bir tarife değişikliğini kabul ettiğimi düşünmüyorum.
Daha sonra hattımın, bilgim ve açık onayım dışında farklı bir tarifeye geçirildiğini ve bu nedenle tarifemde yer alan YouTube.com, Instagram, WhatsApp gibi uygulamalardaki sınırsız kullanım haklarımın azaltıldığını fark ettim. Mevcut tarifemin aynen devam edeceği söylenmesine rağmen haklarımın kısıtlanmış olması nedeniyle mağdur oldum.
Durumu fark eder etmez Vodafone çağrı merkezini arayarak itirazda bulundum, bana sadece şikayet kaydı oluşturulduğu bilgisi verildi, ancak şu ana kadar somut bir çözüme ulaşamadım.
Vodafone’dan, telefonda taahhüt edildiği gibi “Ultra Red'li 25 Sınırsız” tarifemin tüm haklarıyla birlikte tekrar hattıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim çözüm üretildi
Çok teşekkür ederim çok yardımcı oldular iyi ki Vodafone'luyum🙏
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
