to read complaints and reviews, or file yours.Ultra Red Tarife Değişikliği Talebim Reddedildi
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 8 gündür tarife değişikliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Eski tarifem olan Ultra Red’li, içinde sınırsız YouTube, Instagram, Spotify ve Facebook bulunan paketime geri dönmek istiyorum; ancak müşteri hizmetleri buna izin vermiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana önce “1 ay kalmanız gerekiyor, 25 GB internet verdik” gibi şeyler söylendi. İnternetsiz kaldığımı söylediğimde ise bu sefer “kullanmışsınız işte, bitmiş, ne yapabiliriz” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap verildi. Görüşme sırasında ses yükselterek konuşmalar, yavaş ve ciddiyetsiz bir tavırla karşılaştım ve bu durumdan çok rahatsızım.
Ben hattımın eski tarifem olan Ultra Red’li pakete, yani sınırsız sosyal medya (YouTube, Instagram, Spotify, Facebook) içeren tarifeme geri döndürülmesini istiyorum. Bu sorun çözülemezse operatörümü değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Tarife değişikliği talebimin acilen ve sorunsuz bir şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Eski tarifeme ücreti arttırılarak da olsa geçebildim
