to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Yurt Dışı Hakkı Varken 599 TL Haksız Ek Ücret Kesildi
Vodafone hattımda 386 TL’ye Red'li 25 GB tarifesini kullanırken 11 Ağustos tarihinde 5G Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesine geçiş yaptım. Bu yeni paket kapsamında her ay 10 gün yurt dışı kullanım hakkım olduğu açıkça belirtilmişti ve hattıma bu hak tanımlandığı bilgisi SMS ile iletildi.
Buna rağmen aynı gün Her Şey Dahil Pasaport paketi için 599 TL tutarında ek ücret yansıtılmış ve vergilerle birlikte faturam toplamda 1 173 TL olarak oluşturulmuştur. Ücretsiz yurt dışı kullanım hakkım varken ayrıca Her Şey Dahil Pasaport ücreti alınmasını tamamen haksız bir uygulama olarak görüyorum.
Müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim; ancak ulaşamadığım için konuyu görüşemedim. 599 TL Her Şey Dahil Pasaport ücreti ve buna bağlı vergilerin faturamdan çıkarılmasını, sadece hak ettiğim tarife ücretinin yansıtılmasını talep ediyorum. Üst pakete geçmiş ve yurt dışı hakkım varken bu şekilde ek ücretlendirilmem gerçek bir müşteri mağduriyetidir ve bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülmedi, tarafım ile iletişime geçilmedi.
