DHL Turhal Şubesinin Açık Sağlık Merkezine Gitmeden Adreste Kimse Yok Diyerek Kargoyu İade Etmesi

16 Ekim’de Beybi Plastik firmasından, DHL Kargo ile tarafıma gönderilen 5323******52 takip numaralı, 2734798996 sipariş numaralı kargom Tokat Turhal DHL şubesi tarafından dağıtıma çıkarılmış, ancak “adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi” denilerek hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmadan iade sürecine alınmıştır. Teslimat adresi olarak Turhal Mehmet Akif Ersoy Aile Sağlığı Merkezi’ni vermiştim.

Teslimat günü DHL tarafından bir kez telefonla arandım, ancak o anda hasta vizitinde olduğum için çağrıya anlık olarak cevap veremedim. Çok kısa süre içinde aynı numarayı geri aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve çağrım sonlandırıldı. Bunun dışında aile sağlığı merkezine fiilen gelinmedi, sürekli açık olan bu kurumda hiçbir personel ile görüşülmedi ve buna rağmen adresin kapalı olduğu ya da adreste kimse bulunmadığı iddia edilerek kargom iade sürecine yönlendirildi, bu durum beni mağdur etti.

DHL Kargo’nun Turhal şubesinin, sürekli açık olan bir sağlık merkezine hiç uğramadan veya bir personele ulaşma çabasında bulunmadan “adreste kimse yok” gerekçesiyle iade süreci başlatmasını kabul etmiyorum. Kargomun gereksiz yere iade edilmesi nedeniyle yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetimin giderilmesini, gönderimin yeniden ve ücretsiz şekilde aynı adrese teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.