to read complaints and reviews, or file yours.Sneaks Up Mağaza Ve Müşteri Hizmetlerinde Ürün Defekti Ve Ses Kayıt İncelemesi Talebi
Sneaks Up müşteri hizmetleriyle 24 Ekim 2026 tarihinde saat 12.36’da yaptığım telefon görüşmesinin ses kaydının incelenmesini talep ediyorum. Görüşmede, Denizli Forum Çamlık AVM Sneaks Up mağazasından Eylül ayında 0553********56 numarası üzerinden aldığım New Balance 9060 model ayakkabının 30 gün içerisinde yırtılması nedeniyle yaşadığım sorunu aktardım.
Ayakkabıyı kısa süreli kullanıma rağmen yırtık oluştuğu için önce mağazaya gittim, ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım ve Ümeysa Hanım ile görüştüm. Ürün inceleme talebimi iletmeme rağmen bana somut bir çözüm sunulmadı, fatura ya da dijital makbuz konusunda da destek verilmedi. Bu nedenle ayakkabıyı incelemeye gönderemiyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
24 Ekim 2026 saat 12.36 tarihli görüşmenin ses kaydının ve ilgili işlem kayıtlarının incelenmesini, görüşmede tarafıma sunulan hizmetin değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum. Ayakkabımın incelemeye alınmasını ve üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde birebir ürün değişimi talep ediyorum.
Görüşme kaydının incelenmesi sonrasında süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve ürünümün inceleme sürecine alınabilmesi için net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
