to read complaints and reviews, or file yours. 
14.02.2026 tarihinde Vodafone üzerinden faturalı hattıma cihaz aldım. Birkaç gün sonra Vodafone müşteri hizmetleri tarafından uykudan uyandırılarak arandım ve bana “koruma paketi” teklif edildi. Görüşmede, bu paketin ücretsiz olduğu söylendiği için onayladım, ancak sonrasında faturamda bu paketle ilgili ücretler yansıtıldığını gördüm.
Paketi iptal etmek istediğimde ise bu kez cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Bana hem ücretsiz denilen bir hizmet için ücret yansıtılması hem de iptal etmek istediğimde cayma bedeli talep edilmesi tamamen haksızlık ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.
Koruma paketi adı altında faturama yansıtılan tüm ücretlerin ve cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve sadece cihazın aylık taksit ücretini ödemek istediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Vodafone hattıma tanımlanan cihaz koruma paketiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Cihazımı Bursa Kent Meydanı’ndaki Vodafone mağazasından satın aldım. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak koruma paketi teklif edildi. Görüşme sırasında paketin ücretl...
Vodafone faturalı hattım üzerinden 15:51’de, 6 dakika 26 saniye süren ve 0542**42 0004 numarasından yapılan bir arama ile ikinci kez mağdur edildim. Arayan görevli önce benden telefon alıp almadığımı ve memnun olup olmadığımı sordu, ardından bana bir kod gönderip bu kodu söylememi istedi. Sonrasında...
27.12.2023 tarihinde Vodafone'dan yeni bir cihaz aldım. Bugün beni arayıp cihaz koruma paketi yaptırarak ayda sadece 149 TL ödeyeceğimi ve 14 gün boyunca ücretsiz iptal edebileceğimi söylediler. Hemen sonra eşimle konuşup iptal etme kararı aldığımda bana 1500 TL gibi bir cayma bedeli çıkardılar. Dah...
23.10.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerine başvuru oluşturdum. Öncesinde, İzmir Karşıyaka’daki bir Vodafone bayisinden cihaz satın aldım. Cihazı alırken bana cihaz koruma bedeli sunuldu, ancak açıkça istemediğimi belirttim. Buna rağmen işlemi yapan görevli, benim onayım olmadan koruma paketi...
Yorumlar