to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tam Koruma Paketi Eklenmesi, Fatura Artışı Ve Cayma Ücreti İtirazı
Vodafone hattıma, 05.02.2026 tarihi itibarıyla “Tam Koruma Paketi Existing” isimli bir paket tanımlandığına dair SMS aldım. Bu pakete kesinlikle kendi onayımı vermedim, ne olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece faturama yansıtıldığını gördüm. Normalde yaklaşık 2.400 TL gelen faturam bu paket yüzünden 2.800 TL’ye yükseldi.
Paketi iptal etmek istediğimde, cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Onayım olmadan, detayları anlatılmadan hattıma böyle bir paket tanımlanmasını ve iptal etmek istediğimde de cayma bedeli çıkarılmak istenmesini kabul etmiyorum. 0546 *** 8101 numaralı hattımda tanımlı bu paketin, hiçbir cayma bedeli olmadan derhal iptal edilmesini ve bu ayki faturama yansıtılan ilgili paket ücretinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Onayım olmadan yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini ve tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ye teşekkür ederim ve bana yardımcı olan yetkili hanim efendiye de teşekkür ederim 🙏🏻
