to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olması Gereken Premium Uygulama Ücreti Faturama Yansıdı Ve Şikayet Kaydı Oluşturulamadı
Vodafone Red'li 30 GB tarifesi kullanıcısıyım. Yeni taahhüt dönemine geçerken yanında sunulan Premium uygulama üyeliğinin tarifeme ücretsiz olarak ekleneceği özellikle belirtildi. Ancak taahhüt yenilendikten sonra iki ay boyunca herhangi bir ücret yansıtılmadığını düşündüğüm bu hizmet için, bu ayki faturamda ücret alındığını fark ettim.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir şikayet kaydı oluşturulamadı, sadece ses kayıtlarının dinleneceği ve buna göre iade yapılacağı söylendi. Üyeliğin baştan beri ücretsiz olacağı belirtilmesine rağmen faturama ücret yansıtılmasını ve bu kadar önemli bir konuda resmi bir şikayet kaydı dahi açılmamasını doğru bulmuyorum.
Bu şikayete konu olan Vodafone hattımın numarası 0541*****16’dır. Premium uygulama için faturama yansıtılan ücretlerin tamamının iadesini, bu üyeliğin taahhüt sürem boyunca gerçekten ücretsiz şekilde devam etmesini ve ayrıca yeni tarife ücretimin piyasanın çok üzerinde kaldığını düşündüğüm için mevcut tarife bedelimde de indirim yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili dönüşlerin tarafıma 0544*****64 numaralı hattımdan yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
