to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Hattım İçin 750 TL Ek Ücret Talebi Yüzünden Mağdur Oldum
31 Mart tarihinde Vodafone faturasız hatta online olarak geçiş yaptım. İşlem sırasında herhangi bir ücret bilgisinden bahsedilmedi, sadece hattımı en yakın bayiden teslim alabileceğim belirtildi. Bunun üzerine bugün Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Vodafone bayisine giderek hattımı teslim almak istedim.
Mağazadaki çalışanlar, hattı teslim alabilmem için ilk ay 175 TL yerine 750 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Online geçiş sırasında böyle bir ücretlendirme belirtilmediği için bu talebi kabul etmeyerek hattı almadan mağazadan ayrıldım. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın ücretsiz olması gerektiği ve bayinin böyle bir ücret talep edemeyeceği tarafıma açıkça söylendi.
Online başvuruda belirtilmeyen bu ek ücret talebinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Hattımın, müşteri temsilcisinin de belirttiği şekilde herhangi bir ekstra ücret yansıtılmadan tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir yaptırım veya olumlu dönüş yok. Gittiğim bayi yaşadığım şehrin en bilinen resmi mağazası. Hatta ilk akla gelen mağaza. Orada bu sorun varken başka mağazaya da gidin söylemi sadece günü kurtarma. Herhangi bir yaptırım yok sadece başka mağazaya uğrayın ki gittiğim mağazada bana diğer mağazalarda da bu ücret istenir dendi. Kalitesiz bir firma. Yukarıdan aşağıya. Uzak durmak en iyisi
