Görsellerle Uyuşmayan Kalitesiz Ayakkabı Ve Hakaretli Satıcı Davranışı

Instagram’daki “benimolsunbutik” sayfasından New Balance 9060 model spor ayakkabı satın aldım. Ürün için 1.700 TL ödedim ve siparişimi yaklaşık 3 gün önce teslim aldım. Ancak gelen ayakkabı, ilandaki görsellerle ve açıklamalarla kesinlikle uyuşmuyor.

İlanda paylaşılan “9060 Premium white” görselinde yer alan ürün çok daha kaliteli ve orijinal dururken, bana gönderilen ayakkabı hem malzeme kalitesi hem de işçilik açısından son derece kalitesiz. Satıcının görselinde görünen ürünle elime ulaşan ürünün formu, dikişleri ve detayları belirgin şekilde farklı, basit ve özensiz bir ayakkabı göndermişler. Reklamda gösterilen ürünle bana gönderilen ürün arasında bariz fark olmasına rağmen satıcı bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Şikayetime hem satıcının paylaştığı görseli hem de bana gelen ayakkabının fotoğrafını ekleyerek aradaki farkın net şekilde görülmesini istiyorum.

Instagram ve WhatsApp üzerinden satıcıya ulaşıp ürünün görsellerle uyuşmadığını, kalite olarak çok kötü olduğunu ve iade etmek istediğimi ilettim. Buna rağmen satıcının mesajlardaki üslubu kırıcı ve tersleyici bir tarzdı, yapıcı olmak yerine beni adeta suçlayan, önemsemeyen bir tavır sergilediler. Yazışmalarda hakaret içeren ifadeler kullanmaları ve bu şekilde sinirlerimle oynamaları beni daha da fazla mağdur etti ve kendimi resmen dolandırılmış hissetmeme neden oldu.

Gönderilen ürünün ilandakiyle uyuşmaması, kalite sorunu ve satıcının hakaret içeren, saygısız ve çözüm odaklı olmayan tavrı nedeniyle bu alışverişten son derece mağdur oldum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.700 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.