to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Denilen Sim Kart İçin Bayilerden Ücret Talep Ediliyor: Bilgilendirme İle Uygulama Çelişiyor
Bimcell hattımı Vodafone’a taşımak için bugün online başvuru yaptım. Başvuru öncesinde tüm koşulları okudum, özellikle sim kartın ücretsiz olduğu belirtiliyordu. Başvuru sonrasında tarafıma, yeni hattımı 3 gün içinde en yakın bayiden alabileceğime dair SMS geldi.
Bunun üzerine eşim Van Tuşba merkezde üç farklı Vodafone bayisine gitti, ancak her bir bayi sim kart ücreti talep etmiş. Eşim, başvuru sırasında ve koşullarda sim kartın ücretsiz olduğunun belirtildiğini söyleyince, bayiler yine de ücret almadan veremeyeceklerini ifade etmişler. Bu durum, verilen bilgilendirme ile sahadaki uygulamanın tamamen çeliştiğini ve tüketicinin yanıltıldığını gösteriyor.
Ben hattımı taşıma sürecinde açıkça “ücretsiz” denilen sim kartımın, SMS’te belirtildiği şekilde herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma verilmesini istiyorum. Başvuru sırasında taahhüt edilen koşulların eksiksiz uygulanmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler ederim iletişim kuran hanım efendi anlayışlıydı umarım yarın sorunsuz teslim alırız hattı
