Waterlife Servis Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 1,5 ay önce Waterlife müşteri hizmetleri tarafından aranarak tezgâh altı su arıtma cihazımız için servis hizmeti teklif edildi. Evde uzun süre bulunmadığımız ve filtrelerin değiştirilmesi gerektiği için servis talebimizi o görüşmede ilettik. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen herhangi bir servis yönlendirmesi yapılmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini kendimiz aradığımızda, servisin çarşamba günü geleceği bilgisi verildi. Biz de tüm işlerimizi ve günlük planlarımızı bu tarihe göre ayarlayarak evde servis bekledik. Fakat belirtilen gün ne gelen oldu ne de randevunun iptal edildiğine ya da ertelendiğine dair herhangi bir bilgilendirme tarafımıza yapılmadı.

Sonrasında müşteri hizmetlerini 2-3 kez daha aramamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de cihazımızın bakımını yaptıramadığımız için mağdur oluyoruz.

Waterlife’tan, servis hizmetinin artık daha fazla geciktirilmeden acilen sağlanmasını, yaşanan aksaklıkla ilgili tarafımıza açıklama yapılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.