to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Pakete Zorlanma Ve Onaysız Değişim Talebi
Vodafone mobil hattım için yarın sona erecek olan taahhüdümle ilgili ben müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, mevcut kullanımımda hiçbir aşım olmamasına rağmen bana mevcut paketime göre daha pahalı bir paket “size en uygun tarife bu” denilerek adeta dayatılmaya çalışıldı. Şu anki paketim ihtiyacımı karşıladığı ve herhangi bir aşım yapmadığım halde, daha yüksek ücretli bir pakete yönlendirilmek istemiyorum.
Görüşme sırasında hiçbir onay vermedim, herhangi bir taahhüt yenilemesi veya paket değişikliği yapılmadı. Bunun üzerine aynı gün içinde Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden şikayet talebi oluşturdum; ancak “sistemimiz böyle” şeklinde bir açıklama yapıldı ve açıkçası geri dönüş yapılmayacağını düşünüyorum.
Ben, mevcut kullandığım paketin aynı şartlarla devam ettirilmesini ve bu konuda tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Kullanım alışkanlıklarıma uymayan ve daha pahalı olan bir paketin dayatılmadan, ihtiyacıma uygun ve makul fiyatlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
