to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Artışı Ve İçerik Düşüşü Yeni Pakette Sadık Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve hattım faturalı olarak kullanılmakta. Şu anda ortalama 500 TL civarında fatura ödüyorum. Mevcut tarifemin süresi dolmak üzere ve Vodafone Yanımda uygulamasında yeni dönem için sunulan teklifleri incelediğimde, bana gösterilen paketin hem daha yüksek fiyatlı hem de mevcut tarifeme göre daha düşük içerikli olduğunu gördüm.
Yıllardır müşteri olarak devam etmeme rağmen, bana sunulan yeni paketin fiyat‑performans açısından oldukça yetersiz olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle uygulama üzerinden gördüğüm bu yeni paketler, şu an kullandığım paketin hem üzerinde fiyatlandırılmış hem de daha az internet içermekte.
Vodafone’dan beklentim, İstanbul’da kullandığım hattım için mevcut tarifeme benzer içerikte ama daha uygun fiyatlı bir paket sunulması ve sadık müşterilere daha avantajlı seçenekler tanınmasıdır. Eğer makul bir teklif sunulmazsa, operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için mevcutta kullandığım 517 TL’lik, sosyal medyanın sınırsız olduğu paketim varken, yeni taahhüt ekranında 570 TL’lik ve sosyal medya sınırsız olmayan bir paketle karşılaştım. Hem fiyatın artması hem de içeriğin kötüleşmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ben paketimin aynı şartlarla, 517 TL olarak ve sosyal medya kullanımı yine sınırsız olacak şekilde devam etmesini veya yeni taahhüt teklifinin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma net ve yazılı bir şekilde bilgilendirme yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafımla iletişime geçildi gerekli çözümler sunulmadı. Pazartesi günü ilk işim hattımı farklı bir operatöre geçirmek olacak. Diğer kullandığım adıma tahsil olan 2 hattıda taşıyacağım. Güle güle Vodafone...
