Üç Hat İçin Çekim Problemi Ve Aşırı Ücret Şikayeti

Uzun süredir Vodafone bireysel faturalı hat kullanıcısıyım ve üzerime kayıtlı üç hattım da bulunuyor. Yıllardır yaşadığım çekim problemi nedeniyle hatlarımı verimli şekilde kullanamıyor, çoğu zaman sağlıklı biçimde görüşme yapamıyor ve internetten faydalanamıyorum. Buna rağmen hatlarım için yüksek ücretler ödemek zorunda kalıyorum.

Son olarak, taahhüdümün bitmesiyle birlikte kullandığım Sınırsız Sosyal Red’li 20 GB paketimin 490 TL’den 722 TL’ye yükseldiğini fark ettim. Hem yıllardır süregelen çekim problemi yaşamama hem de aynı anda üç hattımın birden bu kadar yüksek ücretlere çıkmasına rağmen, makul bir tarife alternatifi sunulmuyor. Hat numaram 0538***3763’tür.

Yaşadığım bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ve Vodafone mağazası ile görüştüğümde, bana herhangi bir iyileştirme yapılamayacağı, sadece Yanımda uygulamasında yer alan fiyatların geçerli olduğu söylendi. Yıllardır çekim problemi yaşayan ve üç hattı birden Vodafone’da olan bir müşteri olarak, bu yaklaşımı hem haksız hem de müşteri memnuniyetini göz ardı eden bir tutum olarak görüyorum.

Vodafone’dan, çekim problemi yaşamama ve uzun süredir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek ücreti ödemek zorunda bırakılmamam için, üç hattım için de daha uygun, indirimli bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.