to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Eylül 2025 tarihinde Aydın Kuşadası Milli Park’ta çocuklarımla piknik yaparken, hattıma “yurt dışı paket aşımı yaptınız” şeklinde bir SMS geldi. O an Türkiye Cumhuriyeti topraklarında olmama rağmen, faturama 199 ₺ yurt dışı internet paket aşımı ücreti yansıtıldı ve toplamda 440 ₺ fatura çıkarıldı.
Yaşanan bu durum sonrası Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda bir hata olduğu ve para iadesi yapılacağı söylendi. Sonraki aramalarımda ise önce IBAN numaramın isteneceği, ardından ilgili birimin dönüş yapacağı belirtildi. Son olarak ise siz yurt dışında internet kullanmışsınız denilerek talebim reddedildi. Oysa pasaport bilgilerimi ve Milli Park giriş-çıkış saatlerimi beyan edebileceğimi de ilettim.
Hattım hâlâ Vodafone faturalı ve aktiftir, ancak bu son yaşananlar nedeniyle hattımı kapatmayı düşünüyorum. 199 ₺’lik yurt dışı paket aşımı ücretinin Türkiye sınırları içinde olmama rağmen faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Fazla alınan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum; aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Müşteri numaram: 5425****64
Faturada ilgili kalem: 199 ₺ yurt dışı internet paket aşımı
Tarifem taahhütlüdür.
Mağduriyetimin giderilmesini ve fazla alınan ücretin iadesini rica ediyorum.
09.08.2025'de, Türkiye’de Kuşadası/Aydın’da, özellikle Kuşadası Milli Parkı’nda bulunuyordum. Bu sırada hattım, istemsizce Yunanistan operatörüne bağl...
0533... 2585 numaralı Vodafone hattımda, uluslararası dolaşıma kapalı olmama ve bu ayarı hem cihazımdan hem de operatör üzerinden kapatmış olmama rağmen, haksız şekilde yurt dışı kullanım ücreti ve internet aşım bedeli yansıtıldı. Olay İstanbul ve Aydın illerinde, tamamen Türkiye sınırları içinde ya...
Yorumlar